购物说明＆订单相关问题

1. 使用Email注册，但一直无法登入怎么办？

请确认有先到注册信箱内收取注册信，并点击信中连结完成验证。

2. 一直没有收到注册信怎么办？ 

请先确认注册信是否有跑到垃圾信件匣及输入的E-mail资讯是否正确！

如果都没有，可以重新注册（部分信箱会有漏信的状况，建议可以换另一个E-mail）或透过本网站顾客服务联系客服。

3. 如何提交订单？

 ➤选择心水商品及数量，点击「加入购物车」

 ➤点击网页右上角的「购物车」即可查看已加入购物车的商品 

 ➤於「您的购物车」页面选择「送货方式」並点击「结帐」

 ➤前往「填写资料」页面，输入联络资讯及运送地址后，点击「前往确认资料」

 ➤确认资料后，点击「前往付款」

 ➤于「付款 」页面选择付款方式，然后点击「立即付款」

 ➤完成付款并成功提交订单后将会收到由系统发出的订单确认电邮，但该电邮并不等于我们就订购之商品项目作出送货承诺。

4. 如何查看订单状态？

请于登入会员后，至本网站右上角「我的帐户」中，即可查看订单的状态。

订单成立后，也会发送订单成立通知信到会员注册之信箱！

订单状态查询 ：　

 ➤订单成立后 ：系统email确认通知信　

 ➤订单付款后 ：系统1hr内更新付款状态　

 ➤订单成立并付款成功将显示『发货中』　

 ➤订单出货 ：将显示『已发货』并email通　

   ※即可用DHL网站查询配送进度

5. 为什么订单显示失效？

若超过付款时间或付款失败，订单皆会显示失效，请重新下单即可！如有相关问题，请与客服联系。

6. 如何更改付款/配送/订购品项？

因本网站订单一经完成后即无法更改订单内容（如：商品数量、颜色、拆并订单、付款方式及配送方式之服务等），如需更改订单内容，需重新下单

 ※建议您结帐前务必确认订单内容后再送出。

7. 如何更改收件资讯？

如您的订单商品尚未出货，便联系客服，并提供您帮笔订单编号及相关需更改资讯做修改。

 ※若订单状态表示已进入出货流程恕无法协助修改，还请留意。

 ※如已寄出商品但要求更改资料﹐我们已无法为您更改任何资料。您可于收到附有追踪编号的电邮后，自行联络DHL更改收件地址。

8. 我已经付款了，但我想取消怎么办？

如您的订单状态为「发货中」、「已发货」时，因已完成出货程序，皆无法取消订单

 ※如欲取消订单，须自行负担线上刷卡产生额外手续费用。

 ※我们建议您可以考虑先将心水拟购买商品放入购物车内，仔细确认订单后才付款，就可以享受购物的乐趣和便利。

9. 我们保留权利可全权酌情就任何理由不接纳或取消订单，包括但不限于：

 ➤您所订购的商品并无足够的存货；

 ➤未能就您的地区安排送货；或

 ➤您所订购的一件或多件商品所标示的价格因人为或电脑错误或供应商所提供的定价资料错误而出错。

如我们取消您的订单，我们将以电邮⽅式通知您，并将尽快但无论如何于您订单日起计三⼗（30）⽇内于您的户⼝存入我们于您的户⼝所扣减的任何⾦额。您同意我们毋须就取消您的订单⽽作出任何赔偿。

【其他问题】

如您的问题无法透过以上内容找到或获得解决，

烦请您依照以下资料联系官网客服

服务时间：周一至周六 10:30-20:00 (例假日及国定假日公休) 

Email电邮 ：wucotrading@gmail.com

提醒您

请勿理会来路不明可疑的电子邮件/电话/简讯，且勿点选所提供的超连结，并立即删除。

若有品牌订单相关问题，请与官方管道联系，并请勿回覆要求提供个人机密资料的可疑电子邮件。